Perguntas Frequentes

1. O site é confiável?

Sim! Nosso site utiliza segurança SSL, que criptografa todas as transações realizadas, garantindo total sigilo de suas informações. Trabalhamos em parceria com o Appmax, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Isso significa que não temos acesso aos seus dados de pagamento, como número do cartão de crédito. Sua compra é 100% segura.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail de suporte: contato@premiercell.com

2. Todos os pedidos acompanham código de rastreio?

Sim! Apenas trabalhamos com fornecedores confiáveis que oferecem código de rastreio para garantir a sua segurança e comodidade.

3. Quando receberei meu código de rastreio?

O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário para que nossos fornecedores processem e enviem o produto.
Se não receber o código após esse período, envie um e-mail para contato@premiercell.com com o número do pedido (ex.: #4321), e responderemos em até 24 horas.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio no e-mail informado na compra. Basta acessar o link do rastreamento e acompanhar cada etapa da entrega.

5. Posso trocar um produto?

Claro! Você pode solicitar a troca do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Para isso, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca.

6. E se o produto chegar com defeito?

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, e faremos a substituição sem custo adicional. Basta enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema para agilizarmos o atendimento.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas com total segurança através do Appmax, garantindo tranquilidade em sua compra.

8. Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode parcelar sua compra em até 12x no cartão de crédito, com parcelas que cabem no seu bolso. O valor e condições podem variar conforme o produto escolhido.

Caso ocorra alguma eventualidade com seu pedido, nós estamos à disposição para ajuda-lo no que for preciso!
Basta nos informar pelo e-mail contato@premiercell.com explicando o ocorrido, e retornaremos em até 24 horas.